换位思考！医生体验了一把当“患者”的感觉
2017-08-09 佚名 中国青年网
“公立医院要体现‘公益’的性质，不仅在于减轻患者‘看病难、看病贵’的医疗负担，还在于通过不断优化医疗服务质量和效率，最终达到整体提高群众医疗健康水平的目标。
在本次医改中，每一家公立医院都根据自身特色进行了大刀阔斧式的改革。而对于医改，不少市民认为，医改的最终目的是为了让患者看病更方便，让医生更能体现其价值，让医患关系更加融洽，医院与患者之间关系更加透明。
强培训重实践贯穿服务过程
“公立医院要体现‘公益’的性质，不仅在于减轻患者‘看病难、看病贵’的医疗负担，还在于通过不断优化医疗服务质量和效率，最终达到整体提高群众医疗健康水平的目标。因此，医院一直在体制建设和人员培训、人才培养等方面开展优化调整工作。”南宁市第一人民医院（以下简称：市一医院）院长助理、医务部部长谢逢春认为，为加强医疗质量与安全建设，医院充实了医疗核心制度内涵，印制手册人手一本，还开展了核心制度知识宣讲和竞赛，切实要求医护人员把核心制度真正贯穿在医疗服务全过程当中。同时，为了更好地激发医护人员的工作积极性，还举办了“三级医生查房比赛”“医师病历书写大赛”等活动。此外，医院也在今年通过了全国住院医师规范化培训基地的评审，目前，参加培训的住院医师有近百人。
和谢逢春持有相同观点的还有人事部副科长、副主任医师覃刚。“对医生进行培训，一直是医院在做的事情。”他说，就在刚刚过去的7月份，医院对刚入职的新人开展了“新入职医护人员就医体验”活动，让医生护士站从患者的角度“换位思考”。
据介绍，在公立医院综合改革趋势的大背景下，如何提高医院的医疗质量和服务能力，打造“信息化、标准化、流程化”等理念为核心的现代医院管理制度。“目前，医院正在推进‘单病种临床路径’工作。”谢逢春说，“正常情况下，患某一疾病的患者从入院到出院的检查、治疗、用药各环节均有一套规范的流程，通过标准化管理，使患者整个住院过程既快速、安全、简便又能达到治疗的最佳效果，这也是推进单病种管理、单病种付费的一种方式。”据透露，目前，医院30%的患者正在按照临床路径进行管理。
推进分级诊疗和医联体建设是公立医院改革的发展大方向，国家也在出台相关政策，鼓励医师多点执业，提高医师执业的自由度，促进医疗资源的下沉，使更多的基层医院、社区服务中心能获得三甲医院的技术支持和救护指导，使群众在基层医院就能享受到三甲医院的医疗服务。
“比如，一个医生，以前在市一医院注册，你就只能在这家医院执业，而现在，只要在行政审批大厅备案，就可以到其他医院多点执业了。”谢逢春说，在国家《执业医师注册管理办法》的推动下，今后，医师可以直接在网上办理执业注册和地点变更的手续。
将逐步建立一体化医疗服务体系
随着全面二孩政策的实施，医院高龄产妇和二胎新生儿越来越多，医院的儿科医生成了“紧俏货”。为了满足这一需求，市一医院筹建了“儿科诊疗中心”，由儿科一病区、儿科二病区、新生儿科、小儿外科、新生儿重症监护室、儿科重症监护室、儿童社区保健中心等7个科室组成，此外，医院还在筹建“儿科康复”学科，届时，将可为患者提供从社区保健到医院诊疗康复的“一站式”就诊贴心服务。“现在已经派出医护团队到区外先进的医院进行学习培训，不断为医院储备儿科人才。”谢逢春如是说。
公立医院改革最终的目的是优化医疗服务流程、降低医疗费用，提高医疗质量，为患者提供更好的医疗体验。谢逢春介绍，今后，医院也将以“患者为中心”，开展更为科学、系统的医院管理，加强学科的标准化建设，提高医疗服务水平，想患者所想，急患者所急，切实使患者感受到“医改”带来的便利和实惠，这也是未来医院努力的方向。
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